Condições Gerais de Utilização
Este site contém as suas Condições Gerais de Utilização, bem como a sua Política de Privacidade e Política de Cookies sob as quais LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS SL lhe fornecerá os seus serviços turísticos e reservas online.
Por favor, leia atentamente estes termos e condições de uso deste site antes de fazer uma consulta sobre qualquer serviço oferecido nele e estará sujeito a estes termos e condições.
CONDIÇÕES DE USO
1. DADOS DA ENTIDADE
Em cumprimento da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, informamos sobre:
- Que LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS SL (B19686559) tem sede na CALLE FRANCISCO GRANDE COVIAN, 20, 18100. 18100, ARMILLA (GRANADA), ESPAÑA e está inscrita no Registro Mercantil de Granada, Tomo 1692, Livro 0, Fólio 48, Folha GR-52834, 1º cadastro.
- Aqui poderá exercer os seus direitos de Acesso, Retificação, Limitação de Tratamento, Portabilidade, Eliminação e Oposição bem como qualquer exercício relacionado com a transferência de dados através deste espaço web.
2. ACESSO E CONDIÇÕES DE USO DO SITE
O Site possui uma parte que pode ser visitada e acessada sem a necessidade de transferência de seus dados; Neste caso, a sua utilização é meramente informativa. Além disso, possui outra seção na qual o usuário deverá fornecer seus dados para a correta gestão e aquisição dos pacotes turísticos disponíveis. Neste processo de compra online serão solicitados dados básicos de identificação bem como os dados necessários ao pagamento através de PayPal, MasterCard e VISA.
Ao aceder a qualquer parte deste Site, está a aceitar as Condições Gerais de Utilização do Site. Se não aceitar os termos e condições desta Página, deverá abandoná-la imediatamente e não poderá realizar encomendas através dela (especificação incluída no Regulamento Europeu 679/2016 sobre política de proteção de dados).
LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS SL poderá revisar as Condições deste Site a qualquer momento, portanto, verifique periodicamente o conteúdo destas condições, pois estará sujeito aos termos e condições em vigor no momento em que fizer um pedido conosco.
O acesso à Web requer uma conexão com a Internet. A disponibilidade e a qualidade do acesso à Internet podem variar em função de vários fatores como a largura de banda disponível, o tipo de dispositivo utilizado ou a localização geográfica do Utilizador. Estes factores não dependem de LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS SL nem é responsável por qualquer aspecto relacionado com o serviço de acesso à Internet do Utilizador.
3. SITUAÇÃO LEGAL
Ao efetuar uma comunicação através do formulário de contacto do Site, garante que dispõe da capacidade jurídica necessária para celebrar contratos vinculativos.
LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS SL não processará dados de menores ou de pessoas que necessitem de tutela legal.
4. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
R.- Do usuário.
A utilização que o usuário fizer de alhambragranada-tickets.org será de responsabilidade única e exclusiva do usuário, exonerando LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS SL de qualquer dano ou prejuízo que possa causar direta ou indiretamente, ao usuário ou a terceiros. , ao não observar estas Condições de Uso por parte do usuário.
B.- Dos prestadores de passeios turísticos,
será sua responsabilidade preparar e atualizar as suas ofertas, serviços turísticos e os dados deles derivados, sem que LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS SL seja responsável pela manutenção, atualização ou supervisão dos referidos Informação.
C.- Exención de responsabilidades
LA BIBI ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS S.L. não será responsável, direta ou subsidiariamente, pelas seguintes responsabilidades: Erros de impressão, imprecisões ou erros de qualquer natureza que sejam imputáveis ao consumidor no momento do processamento da reserva, tais como introdução de dados pessoais, e-mails ou quaisquer outros que possam surgir . impedir o normal desenvolvimento dos serviços prestados, visitas, excursões ou acessos aos monumentos.
5 . RECRUTAMENTO
Assim que o Utilizador selecionar um Serviço e/ou Produto Turístico no site, será enviado para um calendário onde poderá selecionar a data de conclusão do serviço e/ou produto turístico escolhido. Posteriormente, o Usuário poderá determinar o horário em que será realizada, dentro da disponibilidade oferecida no Site; bem como o número de pessoas, diferenciando entre adultos, estudantes e crianças de diferentes idades.
As reservas estão sujeitas à aceitação por parte de LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS SL; à disponibilidade do Serviço e/ou Produto Turístico contratado; bem como o cumprimento e aceitação por parte do Utilizador das presentes Condições Gerais e das Políticas de Utilização.
Para concretizar a reserva, o Utilizador procederá ao preenchimento de um formulário onde será solicitado o seu nome e apelido, bem como um email para envio do voucher de reserva (doravante, “o Voucher” ). Da mesma forma, opcionalmente, você pode fornecer seu número de telefone e comentários ou observações a esse respeito.
Uma vez preenchido o formulário e aceitas estas Condições Gerais e Políticas de Utilização, o Utilizador será direcionado para o portal de pagamento (doravante, “ o Portal” ).
Uma vez no Gateway, o Usuário escolherá a forma de pagamento, de acordo com sua conveniência, e será realizada a verificação e autenticação. Por fim, o Utilizador receberá automaticamente uma confirmação de reserva no email fornecido. Após a recepção desta confirmação, o contrato vinculativo (doravante ” o Contrato” ) será celebrado.
LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS SL reserva-se o direito de não aceitar a reserva caso os dados de pagamento não sejam aprovados ou se for detectado qualquer outro tipo de incidente relacionado com as Condições Gerais. Quando você faz uma transação através do nosso Site, enviaremos um e-mail de confirmação com os detalhes da transação. LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS SL recomenda que o Usuário verifique se os dados que aparecem na mensagem de confirmação estão corretos e guarde uma cópia para seu registro.
Nos Serviços e/ou Produtos Turísticos Contratados em que não haja disponibilidade para a data ou hora escolhida pelo Usuário, LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS SL realizará as diligências adequadas para que o Usuário possa realizá-lo em outra data ou outra. horário.
Excepcionalmente, algumas das reservas de Serviços e/ou Produtos Turísticos contratados através do Site LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS SL não são realizadas através do calendário de reservas, mas requerem um pedido de disponibilidade através de um formulário de reserva. Uma vez formalizado o pedido, LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS SL será quem estabelecerá contacto direto com o Utilizador através dos dados por este fornecidos para confirmar a disponibilidade.
6. PROTOCOLO DE RETIRADA (DEVOLUÇÕES)
A não comparência para uma visita ou fora do horário de início do passeio, bem como a não apresentação do documento de identificação ou passaporte nas visitas que incluam bilhetes para Alhambra, não lhe dará direito a qualquer reembolso do valor dos passeios adquiridos.
Para solicitar alterações ou cancelamentos deverá comunicá-los por escrito para o endereço de email: soporte@alandalustours.es
-Serviços que incluem bilhete Alhambra:
- A partir do momento em que o pedido de reserva for efetuado, a mesma não poderá ser alterada ou cancelada, nem receberá qualquer reembolso.
- Conforme estabelecido na Resolução de 16 de janeiro de 2020, do Conselho Curador da Alhambra e do Generalife, pela qual se acorda a publicação do Regulamento de Visita, Comercialização e Outros Usos Públicos do Complexo Monumental da Alhambra e do Generalife e seus imóveis anexos , informa-se que os bilhetes adquiridos não são reembolsáveis, exceto nos seguintes casos:
– Quando não tenha sido possível realizar a visita por motivos imputáveis ao PAG. Conselho de Curadores da Alhambra e Generalife
-Quando se verifiquem alguns dos pressupostos estabelecidos no artigo 35 do Decreto 40/2017, de 7 de março, que regula a organização e funcionamento da Fazenda Geral da Junta de Andaluzia e a gestão da arrecadação.
O reembolso será efetuado de acordo com o procedimento estabelecido no Capítulo III do Decreto 40/2017, de 7 de março, que regula a organização e funcionamento da Fazenda Geral do Governo da Andaluzia e a gestão da arrecadação. Em nenhuma hipótese será reembolsado o valor da taxa de administração estabelecida no sistema de gestão e venda de ingressos.
- Da mesma forma, de acordo com a Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, aprovada pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, é estabelecido com base no artigo 103 (referente às exceções ao direito de retirada) que:
l) A prestação de serviços de alojamento para fins diversos de habitação, transporte de mercadorias, aluguer de veículos, alimentação ou serviços relacionados com atividades de lazer, se os contratos previrem data ou prazo de execução determinados.
– Serviços que não incluem bilhete Alhambra:
- Informações especificadas em cada produto.
*IMPORTANTE: As taxas de cancelamento entram em vigor a partir do momento da solicitação*
Em caso de pandemia ou outros motivos de força maior alheios à nossa vontade que impeçam a realização do passeio, salvo disposição em contrário da legislação em vigor, o valor que pagou ser-lhe-á disponibilizado através de um voucher para consumir qualquer um dos nossos produtos com validade de 2 anos e não com transferência do dinheiro pago.
Em nenhuma hipótese poderão ser transferidos os valores pagos pela aquisição de ingressos que não possam ser usufruídos por motivos de força maior ou excepcionalidade, a menos que o próprio evento ou fornecedor de ingressos desembolse o valor dos ingressos junto à Agência.
7. ATENDIMENTO AO CLIENTE
A nossa equipa de Atendimento ao Cliente tentará resolver quaisquer dúvidas que possam surgir sobre os nossos serviços turísticos. Pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h00, pelo telefone +34 663 04 58 37 e pelo email soporte@alandalustours.es
7.1. Apresentação de reclamações e reclamações
Os clientes podem reenviar as reivindicações que considerem apropriadas por correio ou eletronicamente. O endereço postal para envio de reclamações é CALLE FRANCISCO GRANDE COVIAN, 20, 18100. 18100, ARMILLA (GRANADA). ESPAÑA. Se o cliente preferir fazer a sua reclamação online ou eletronicamente, deverá reenviá-la para o seguinte endereço de email: legal@alandalustours.es. Da mesma forma, também poderá fazer as suas dúvidas e reclamações por telefone através do seguinte número de telefone: +34 663 04 58 37.
O formulário de solicitação de reclamações e reclamações da Junta de Andalucía pode ser encontrado no seguinte link: https://ws231.juntadeandalucia.es/hoja/hojas/impresionFrom.do
Da mesma forma, se o cliente considerar apropriado, poderá apresentar a sua reclamação ou reclamação através da Plataforma de Resolução de Litígios da União Europeia. Através do seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
7.2. Avaliações.
Todas as avaliações disponibilizadas no site foram fornecidas ao Google por meio de uma série de ferramentas disponibilizadas por sua plataforma tecnológica.
Essas avaliações não foram verificadas por nenhum membro da equipe do proprietário do site.
8 LICENÇA DE USO DO SITE
Você pode utilizar este site, bem como imprimir e baixar extratos dele, para seu uso pessoal e não comercial, desde que respeite as seguintes regras:
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