VON ALLGEMEINEM INTERESSE

Diese Website enthält die Allgemeinen Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie, auf deren Grundlage LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. Ihnen seine touristischen Dienstleistungen und Online-Buchungen zur Verfügung stellt.

Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen dieser Website sorgfältig durch, bevor Sie eine Anfrage zu einer der auf dieser Website angebotenen Dienstleistungen stellen, da diese Bedingungen für Sie gelten.

NUTZUNGSBESTIMMUNGEN UND -BEDINGUNGEN

Diese Website enthält die allgemeinen Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutz- und Cookie-Richtlinien, unter denen LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. Ihnen seine touristischen Dienstleistungen und Online-Buchungen anbietet.

Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen dieser Website sorgfältig durch, bevor Sie eine Anfrage zu einer der auf dieser Website angebotenen Dienstleistungen stellen, denn Sie unterliegen diesen Bedingungen.

NUTZUNGSBESTIMMUNGEN UND -BEDINGUNGEN

1. ANGABEN ZUM UNTERNEHMEN

Gemäß dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über die Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel informieren wir Sie hiermit über Folgendes:

LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. (B19686559) hat seinen Sitz an der Plaza Bib Rambla s/n – C.P.18.001 Granada und ist im Handelsregister von Granada, Band 1692, Buch 0, Folio 48, Seite GR-52834, 1. Eintrag eingetragen.
Hier können Sie Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Übertragbarkeit, Löschung und Widerspruch sowie alle anderen Rechte im Zusammenhang mit der Übertragung von Daten über diese Website ausüben.

2. ZUGANG UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR DIE WEBSITE

Die Website verfügt über einen Bereich, der besucht und aufgerufen werden kann, ohne dass Sie Ihre Daten angeben müssen; in diesem Fall hat die Nutzung lediglich informativen Charakter. Sie verfügt auch über einen anderen Bereich, in dem der Benutzer seine Daten für die korrekte Verwaltung und den Kauf der verfügbaren touristischen Pakete angeben muss. In diesem Online-Kaufprozess werden grundlegende Identifikationsdaten sowie die notwendigen Daten für die Zahlung mit PayPal, MasterCard und VISA abgefragt.

Mit dem Zugriff auf einen Teil dieser Website akzeptieren Sie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website. Wenn Sie die Nutzungsbedingungen dieser Website nicht akzeptieren, müssen Sie sie sofort verlassen und können keine Bestellungen über sie aufgeben (Spezifikation der Europäischen Verordnung 679/2016 über die Datenschutzpolitik).

LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Website jederzeit ändern. Bitte überprüfen Sie daher regelmäßig den Inhalt dieser Bedingungen, da für Sie die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bei uns geltenden Bedingungen gelten.

Der Zugang zur Website erfordert eine Internetverbindung. Die Verfügbarkeit und Qualität des Internetzugangs kann in Abhängigkeit von verschiedenen Faktoren wie der verfügbaren Bandbreite, der Art des verwendeten Geräts oder dem geografischen Standort des Nutzers variieren. Diese Faktoren hängen weder von LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. ab, noch ist LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. für irgendeinen Aspekt im Zusammenhang mit dem Internetzugangsdienst des Nutzers verantwortlich.

3. RECHTSSTELLUNG

Indem Sie eine Mitteilung über das Kontaktformular auf der Website machen, garantieren Sie, dass Sie die erforderliche Rechtsfähigkeit besitzen, um verbindliche Verträge abzuschließen.

LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. verarbeitet keine Daten von Minderjährigen oder von Personen, die eines gesetzlichen Vormunds bedürfen.

4. BESCHRÄNKUNG DER HAFTUNG

A.- des Benutzers.
Die Nutzung von alhambragranada-tickets.org durch den Nutzer unterliegt der alleinigen und ausschließlichen Verantwortung des Nutzers, wodurch LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. von jeglichem Schaden oder Nachteil befreit wird, der dem Nutzer oder Dritten direkt oder indirekt durch die Nichteinhaltung der vorliegenden Nutzungsbedingungen durch den Nutzer entstehen kann.

B.- Anbieter von touristischen Touren
Sie sind für die Erstellung und Aktualisierung ihrer Angebote, ihrer touristischen Dienstleistungen und der sich daraus ergebenden Daten verantwortlich, und LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. ist nicht für die Pflege, Aktualisierung oder Überwachung der genannten Informationen verantwortlich.

C.- Ausschluss der Haftung

LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. haftet weder direkt noch indirekt für die folgenden Punkte:

Die Qualität des Dienstes, das ordnungsgemäße Funktionieren oder die Verfügbarkeit und Kontinuität der Website, sowie alle Verbindlichkeiten, die von anderen Anbietern außerhalb von LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. stammen.
Informationen und Daten, die von Dritten eingegeben werden, die nicht Mitarbeiter von LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. sind.
Jegliche Schäden, die durch die Nutzung der Website an den Geräten der Nutzer entstehen können.
Wenn im Falle höherer Gewalt Mängel bei den Buchungen, deren Bestätigungen oder bei der Ausführung der über die Website in Auftrag gegebenen Dienstleistungen oder Produkte auftreten und diese nicht vorhersehbar sind oder von der Agentur behoben werden können, es sei denn, sie sind auf ein LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. zurechenbares Verschulden zurückzuführen.
Die Verletzung der Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums, der Ehre, der persönlichen und familiären Privatsphäre und des Bildes von Personen, die einem Dritten gehören, als Folge der Übertragung, Verbreitung, Speicherung oder Bereitstellung des Zugangs zu den Inhalten der Website.
Irrtümer, Ungenauigkeiten oder Fehler jeglicher Art, weshalb LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. keine Garantie für die Richtigkeit oder Zuverlässigkeit der auf der Website enthaltenen Informationen übernimmt.

5. VERTRAGSSCHLUSS

Sobald der Nutzer eine Dienstleistung und/oder ein touristisches Produkt auf der Website auswählt, wird er zu einem Kalender weitergeleitet, in dem er das Datum auswählen kann, an dem die gewählte Dienstleistung und/oder das touristische Produkt durchgeführt werden soll. Anschließend kann der Benutzer den Zeitplan für die Durchführung der Dienstleistung im Rahmen der auf der Website angebotenen Verfügbarkeit sowie die Anzahl der Personen, unterschieden nach Erwachsenen, Studenten und Kindern unterschiedlichen Alters, festlegen.

Die Buchung unterliegt der Annahme durch LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L., der Verfügbarkeit der vertraglich vereinbarten Dienstleistung und/oder des touristischen Produkts sowie der Einhaltung und Akzeptanz der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Nutzungsrichtlinien durch den Nutzer.

Um die Buchung abzuschließen, füllt der Nutzer ein Formular aus, in dem sein Vor- und Nachname sowie eine E-Mail-Adresse für die Übersendung des Buchungsgutscheins (im Folgenden „der Gutschein“) abgefragt werden. Optional kann der Nutzer auch seine Telefonnummer sowie Anmerkungen oder Kommentare zu diesem Thema angeben.

Nach dem Ausfüllen des Formulars und der Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Nutzungsbedingungen wird der Nutzer auf das Zahlungsportal (im Folgenden: „das Portal“) weitergeleitet.

Auf dem Gateway wählt der Nutzer die ihm genehme Zahlungsmethode aus, und die Überprüfung und Authentifizierung derselben wird durchgeführt. Schließlich erhält der Nutzer automatisch eine Buchungsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Mit Erhalt dieser Bestätigung kommt der verbindliche Vertrag (im Folgenden Vertrag“ genannt) zustande.

LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. behält sich das Recht vor, die Reservierung nicht zu akzeptieren, wenn die Zahlungsinformationen nicht genehmigt wurden oder wenn ein anderer Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgestellt wird. Wenn Sie eine Transaktion über unsere Website durchführen, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten der Transaktion. LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. empfiehlt dem Nutzer, die Richtigkeit der in der Bestätigungsnachricht enthaltenen Angaben zu überprüfen und eine Kopie für seine Unterlagen aufzubewahren.

In den Fällen, in denen die gebuchten Dienstleistungen und/oder touristischen Produkte zu dem vom Nutzer gewählten Datum oder der gewählten Uhrzeit nicht verfügbar sind, trifft LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. die entsprechenden Vorkehrungen, damit der Nutzer sie an einem anderen Datum oder in einer anderen Zeitspanne durchführen kann.

Ausnahmsweise werden einige der Buchungen von touristischen Dienstleistungen und/oder Produkten, die über die Website von LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. abgeschlossen werden, nicht über den Buchungskalender vorgenommen, sondern erfordern eine Anfrage nach Verfügbarkeit über ein Kontaktformular. Nach Eingang der Anfrage nimmt LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. direkten Kontakt mit dem Nutzer über die von ihm angegebenen Daten auf, um die Verfügbarkeit zu bestätigen.

6. RÜCKNAHMEPROTOKOLL (RÜCKERSTATTUNG)

Das Nichterscheinen zu einer Besichtigung oder die Überschreitung der Anfangszeit der Besichtigung sowie das Nichtmitführen des Personalausweises oder des Reisepasses bei Besichtigungen, die Eintrittskarten für die Alhambra oder andere Monumente, für die dies erforderlich ist, beinhalten, berechtigen den Kunden nicht zur Rückerstattung des Betrages für die gekaufte Besichtigung.

Informationen bezüglich der

Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 3/2014 vom 27. März, Allgemeines Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern, kann der Kunde/Nutzer eine Rückerstattung der gezahlten Beträge verlangen:

Das Nichterscheinen zu einer Besichtigung oder die Überschreitung der Anfangszeit der Besichtigung sowie das Nichtmitführen des Personalausweises oder Reisepasses bei Besichtigungen, die Eintrittskarten für die Alhambra beinhalten, berechtigen nicht zur Rückerstattung des gezahlten Betrages für die Besichtigung.

Um Änderungen oder Stornierungen zu beantragen, müssen Sie diese schriftlich an die folgende E-Mail-Adresse übermitteln: soporte@mytoptour.es

Dienstleistungen, die Alhambra-Tickets beinhalten:

Ab dem Zeitpunkt, an dem die Reservierungsanfrage gestellt wird, kann sie weder geändert noch storniert werden, und Sie erhalten auch keine Rückerstattung.
Gemäß dem Beschluss des Patronato de la Alhambra y Generalife vom 16. Januar 2020, mit dem die Veröffentlichung des Reglements für Besichtigungen, Kommerzialisierung und andere öffentliche Nutzungen des Monumentalkomplexes der Alhambra und des Generalife und der dazugehörigen Anlagen beschlossen wurde, teilen wir Ihnen mit, dass die gekauften Eintrittskarten nicht zurückerstattet werden können, außer in den folgenden Fällen:

– Wenn die Besichtigung aus Gründen, die der PAG zuzuschreiben sind, nicht durchgeführt werden kann. Wenn die Besichtigung aus Gründen, die dem Patronato de la Alhambra y el Generalife zuzuschreiben sind, nicht durchgeführt werden konnte.

-Wenn einer der in Artikel 35 des Dekrets 40/2017 vom 7. März, das die Organisation und den Betrieb der Allgemeinen Schatzkammer der Junta de Andalucía und die Verwaltung der Sammlungen regelt, festgelegten Fälle eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt nach dem in Kapitel III des Dekrets 40/2017 vom 7. März, das die Organisation und Funktionsweise der Allgemeinen Schatzkammer der andalusischen Regionalregierung und die Verwaltung des Inkassos regelt, festgelegten Verfahren. Die im System zur Verwaltung und zum Verkauf von Eintrittskarten festgelegte Verwaltungsgebühr wird unter keinen Umständen zurückerstattet.

Auch das Gesetz 3/2014 vom 27. März, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze, die durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November verabschiedet wurden, ändert, legt auf der Grundlage von Artikel 103 (der sich auf Ausnahmen vom Widerrufsrecht bezieht) fest, dass:

(l) Die Erbringung von Beherbergungsleistungen zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, die Beförderung von Waren, Autovermietung, Verpflegung oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn die Verträge ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Erfüllung vorsehen.

– Dienstleistungen, die kein Alhambra-Ticket beinhalten:

Die Informationen sind in jedem Produkt angegeben.

*WICHTIG: Die Stornierungsgebühren werden ab dem Zeitpunkt der Antragstellung wirksam.

Im Falle einer Pandemie oder anderer höherer Gewalt, auf die wir keinen Einfluss haben und die die Durchführung der Tour verhindert, wird Ihnen der von Ihnen gezahlte Betrag in Form eines Gutscheins zur Verfügung gestellt, mit dem Sie eines unserer Produkte mit einer Gültigkeit von 2 Jahren konsumieren können, und nicht mit der Überweisung des gezahlten Geldes.

7. KUNDENBETREUUNG

Unser Kundendienstteam wird versuchen, alle Fragen zu unseren touristischen Dienstleistungen zu beantworten. Sie erreichen unseren Kundenservice von Montag bis Freitag von 8:30 bis 18:00 Uhr unter +34 958 53 50 28 und unter soporte@mytoptour.es.

7.1. Einreichung von Beschwerden und Ansprüchen

Kunden können Ansprüche, die sie für angemessen halten, entweder per Post oder elektronisch erneut einreichen. Die Postanschrift für die Zusendung von Beschwerden lautet Edificio Spring Glory, C. Parque de las Ciencias, Nr. 1 – 1. Stock (Büro D-E), CP 18006 Granada. Wenn der Kunde seinen Anspruch lieber online oder elektronisch geltend machen möchte, muss er ihn erneut an die folgende E-Mail-Adresse senden: legal@mytoptour.es. Ebenso können Sie Ihre Fragen und Beschwerden auch telefonisch unter der Telefonnummer +34 958 53 50 28 vorbringen.

Das Antragsformular für Beschwerden und Ansprüche der Junta de Andalucía finden Sie unter folgendem Link: https://ws231.juntadeandalucia.es/hoja/hojas/impresionFrom.do

Ebenso kann der Kunde, wenn er dies für angemessen hält, seine Beschwerde oder seinen Anspruch über die Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union einreichen. Über den folgenden Link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

8. BEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DER WEBSITE

Sie dürfen diese Website für Ihren persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch nutzen und Auszüge daraus ausdrucken und herunterladen, sofern Sie die folgenden Regeln einhalten:

8.1 Sie dürfen die Website nicht in betrügerischer Weise nutzen (z. B. durch Hacking oder Scrapping).

8.2 Sofern nicht anders angegeben, sind das Urheberrecht und alle anderen Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum an dieser Website und den auf ihr veröffentlichten Inhalten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fotos und grafische Darstellungen) Eigentum von LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. Diese Werke sind weltweit durch Gesetze und Konventionen zum Schutz des geistigen Eigentums und des Urheberrechts geschützt, und alle Rechte sind vorbehalten.

8.3 Es ist nicht gestattet, die digitalen oder gedruckten Kopien der von Ihnen ausgedruckten Inhalte zu verändern, und es ist nicht gestattet, Zeichnungen, Fotos oder andere Grafiken, Video- oder Audiosequenzen getrennt vom begleitenden Text zu verwenden.