Avviso legale

Ultimo aggiornamento: 01/07/2026

PRIMO.- IDENTIFICAZIONE DEL TITOLARE DEL SITO

Il presente sito web, di seguito il "SITO", accessibile all'indirizzo alhambragranada-tickets.org/it/, appartiene a AL ANDALUS TOURS —LA BIBI ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS, S.L.—, società di nazionalità spagnola con Partita IVA (CIF) B19686559 e sede legale in Calle Francisco Grande Covián, 20, C.P. 18100, Armilla, Granada, Spagna, iscritta al Registro delle Imprese di Granada, Tomo 1692, Libro 0, Foglio 48, Scheda GR-52834, iscrizione 1ª.

Ai fini delle notifiche, AL ANDALUS TOURS indica come domicilio Paseo de la Sabica 32, 18009, Granada, Spagna. Dati di contatto: e-mail soporte@alandalustours.es, telefono +34 858 80 17 19.

AL ANDALUS TOURS svolge la propria attività come agenzia di viaggi grossista-dettagliante, dedicata all'intermediazione e alla commercializzazione di servizi e prodotti turistici, con numero identificativo C.I.AN-187778-3.

SECONDO.- OGGETTO DEL SITO

AL ANDALUS TOURS mette a disposizione del pubblico, di seguito "utente", che acceda al SITO informazioni sui propri servizi turistici, nonché la possibilità di prenotare e pagare direttamente tali servizi attraverso i canali predisposti a tale scopo, di seguito "CONTENUTI" e "SERVIZI". Il SITO ha, pertanto, carattere sia informativo che transazionale.

I termini, le condizioni e la procedura applicabili alla contrattazione elettronica di servizi turistici sono disciplinati dalle Condizioni Generali di Contratto, che costituiscono parte integrante delle presenti Note Legali a tutti gli effetti.

AL ANDALUS TOURS potrà modificare in qualsiasi momento il contenuto delle presenti Note Legali. La versione applicabile sarà quella vigente al momento dell'accesso, indicando in ogni caso la data dell'ultimo aggiornamento nell'intestazione del documento.

TERZO.- CORRETTO UTILIZZO DEI SERVIZI

L'utente si impegna a utilizzare i Servizi in modo diligente, corretto e lecito. In particolare, e a titolo meramente esemplificativo e non limitativo, è vietato:

1. Utilizzare i Servizi per fini o effetti contrari alla legge, alla morale, al buon costume generalmente accettato o all'ordine pubblico.
2. Riprodurre, copiare, distribuire, comunicare pubblicamente, trasformare o modificare i Servizi o i loro contenuti, salvo autorizzazione del titolare dei diritti corrispondenti o quando ciò sia legalmente consentito.
3. Violare qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o industriale di AL ANDALUS TOURS o di terzi.
4. Utilizzare le informazioni ottenute tramite il SITO per inviare pubblicità, comunicazioni di vendita diretta o messaggi non richiesti indirizzati a una pluralità di persone, nonché commercializzare o divulgare tali informazioni.

Link e contenuti di terzi: il SITO può includere link a piattaforme di terzi, tra cui piattaforme di gestione delle recensioni dei clienti come Google Business Profile e Trustpilot. AL ANDALUS TOURS non controlla né si assume la responsabilità delle condizioni, politiche o contenuti propri di tali piattaforme, che sono regolate dai rispettivi termini e condizioni, fatto salvo l'impegno di AL ANDALUS TOURS a mantenere una ragionevole coerenza tra le informazioni pubblicate su tali canali e il presente SITO.

L'utente risponderà dei danni e pregiudizi che AL ANDALUS TOURS possa subire in conseguenza dell'inadempimento degli obblighi precedenti o di qualsiasi altro previsto nel presente documento o nella normativa applicabile.

I minori dovranno utilizzare il SITO sotto la supervisione e con il consenso del padre, della madre o del tutore legale, i quali saranno responsabili degli acquisti e degli usi effettuati tramite loro intermediazione. Il trattamento dei dati personali eventualmente raccolti è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy.

AL ANDALUS TOURS vigilerà sul rispetto dell'ordinamento giuridico vigente e potrà, a sua esclusiva discrezione e in modo proporzionato, interrompere il Servizio o escludere l'utente dal SITO in caso di ragionevoli indizi di commissione di reati o illeciti previsti dal Codice Penale, o di condotte contrarie alle presenti condizioni che compromettano il funzionamento, l'immagine o il prestigio di AL ANDALUS TOURS.

QUARTO.- REGOLE DI CONDOTTA DEL SERVIZIO CLIENTI

Gli utenti potranno contattare AL ANDALUS TOURS tramite il proprio servizio clienti, disponibile telefonicamente tutti i giorni della settimana dalle 8:30 alle 20:00, e via e-mail in modo permanente —24 ore su 24, senza tempi di risposta garantiti—, purché rispettino il seguente codice di condotta:

1. Nessun utente potrà spacciarsi per un'altra persona od organizzazione. La sostituzione d'identità può costituire un illecito o un reato ai sensi del Codice Penale e del Codice Civile spagnoli.
2. Non potrà essere utilizzato un linguaggio irrispettoso od offensivo. Non sono ammissibili messaggi con minacce, insulti gravi o commenti che possano risultare vessatori. AL ANDALUS TOURS si riserva il diritto di rimuovere tali contenuti e di intraprendere le azioni legali corrispondenti.
3. È vietato utilizzare il canale del servizio clienti per presentare, citare o raccomandare aziende o siti web di terzi, nonché per svolgere azioni di marketing o inviare comunicazioni non richieste —"spam"—. AL ANDALUS TOURS potrà eliminare tali contenuti e gli account responsabili, fatto salvo il diritto di portare i fatti a conoscenza delle autorità competenti, inclusa, se del caso, l'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati, qualora la condotta possa costituire un'infrazione della normativa sulle comunicazioni commerciali non richieste.

I dati personali forniti tramite questo canale saranno trattati conformemente a quanto stabilito nell'Informativa sulla Privacy.

QUINTO.- CONTRATTO ELETTRONICO CON IL CLIENTE

Tutto ciò che riguarda la contrattazione elettronica tra il cliente e AL ANDALUS TOURS, incluse la procedura di acquisto, i prezzi, le modalità di pagamento, il diritto di recesso e le relative eccezioni applicabili ai servizi turistici, le cancellazioni e le altre condizioni contrattuali, è disciplinato dalle Condizioni Generali di Contratto del presente SITO, documento che l'utente deve leggere e accettare prima della contrattazione.

SESTO.- LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legislazione spagnola. Per la risoluzione di qualsiasi controversia che possa sorgere in relazione alle presenti Note Legali, le parti si sottopongono ai Tribunali di Granada, Spagna, fatti salvi i fori imperativi che, in conformità alla normativa applicabile, possano spettare al consumatore in base al proprio domicilio, e fatte salve le disposizioni imperative di tutela del consumatore applicabili nel proprio paese di residenza qualora questo si trovi al di fuori della Spagna.

Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, sarà applicabile, se del caso, il Regolamento (UE) 1215/2012, che può attribuire competenza ai tribunali del domicilio del consumatore.

CONTATTO

• Sede legale: Calle Francisco Grande Covián, 20, C.P. 18100, Armilla, Granada, Spagna.
• Domicilio per le notifiche: Paseo de la Sabica 32, 18009, Granada, Spagna.
• Telefono: +34 858 80 17 19 —tutti i giorni, dalle 8:30 alle 20:00—.
• E-mail: soporte@alandalustours.es.